Традиционни рецепти

Nestlé не може да спре копията на Nespresso

Nestlé не може да спре копията на Nespresso

Германският съдия се произнася в полза на капсули за кафе с марка

Уикимедия/MB-one

Тази седмица Nestlé претърпя неуспех в продължаващата си борба да попречи на хората да купуват капсули Nespresso от марката.

Според Wall St. Cheat Sheet, съдия в Германия е отхвърлил молба на Nestlé за забрана на продажбата на „нелицензирани капсули за кафе“, които работят в нейните машини, което означава, че купувачите в тази страна ще могат да поставят много по -евтино кафе в Nespresso машини, които притежават. Съдът реши, че капсулите, продавани от Nestlé, са далеч по -скъпи от тези, произведени от конкурентите Betron и Ethical Coffee Co., и не са „специална характеристика“ на Nespresso IP.

Говорител на съда заяви пред The ​​Local, че правото на потребителя на неограничено ползване на собствеността му е по -важно от защитата на интересите на Nestlé. Конкурентните компании в няколко други страни са произвели капсули, които работят в машините, а Nestlé съди на няколко места едновременно. Според The ​​Local обаче мултинационалната компания е имала малък успех.

Капсулите Nespresso генерираха повече от 3 милиарда долара за Nestlé миналата година, а пазарът на капсули се очаква да достигне повече от 8 милиарда долара до 2014 г.

Nestlé не приема решението леко. „Ние сме убедени в силата на нашите правни аргументи и по този начин ще предприемем допълнителни стъпки за защита на нашата интелектуална собственост“, каза Холгер Фелдман, ръководител на Nespresso Германия, според Bloomberg. Фелдман заяви, че компанията планира да обжалва решението.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте ... запишете ги по -долу колкото можете ... можете ли да видите 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени отрасли, включително:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни новатори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се усилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“, без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пропуснат, и поправят проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217 с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директно ангажиране на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и др.Nespresso® изведе основния продукт на изцяло ново ниво.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начините да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте… запишете ги по -долу колкото можете ... виждате ли 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Обърнете внимание, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да превърнат вашите предложения и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени индустрии, включват:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се празнува от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни иноватори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се засилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“ без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си струва да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте ставали свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат стабилна и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пренебрегнат и отстраняват проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217s с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящи преживявания. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели нововъведения, използвайки марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и отива директно при доставчиците, за да намери уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директно ангажиране на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте ... запишете ги по -долу колкото можете ... можете ли да видите 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени отрасли, включително:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни новатори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се усилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“, без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пропуснат, и поправят проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217 с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директно ангажиране на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте ... запишете ги по -долу колкото можете ... можете ли да видите 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени отрасли, включително:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни новатори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се усилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“, без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пропуснат, и поправят проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217 с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели нововъведения, използвайки марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и отива директно при доставчиците, за да намери уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея от вътрешната страна на майчиния кораб Nestle, а по -скоро напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директна ангажираност на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н. Nespresso® изведе основния продукт на съвсем ново ниво.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начините да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте… запишете ги по -долу колкото можете ... виждате ли 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Обърнете внимание, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да превърнат вашите предложения и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени индустрии, включват:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се празнува от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни иноватори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се засилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“ без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си струва да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте ставали свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат стабилна и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пренебрегнат и отстраняват проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217s с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящи преживявания. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество.® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес с запис на поръчки по пощата и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - демонстрира новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който се готвеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директна ангажираност на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н. Nespresso® изведе основния продукт на съвсем ново ниво.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на тяхната най -обожавана марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разстройва клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте… запишете ги по -долу колкото можете ... виждате ли 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени индустрии, включват:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии-от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и усилващи капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на ръководителите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни иноватори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се засилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“ без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии, и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията да използват тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил по подобен начин иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пренебрегнат и отстраняват проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos, продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставете„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши качеството на услугите в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217s с вашите клиенти и потребители.Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директно ангажиране на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте ... запишете ги по -долу колкото можете ... можете ли да видите 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени отрасли, включително:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни новатори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се усилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“, без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пропуснат, и поправят проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента.Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos, продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставете„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши качеството на услугите в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217s с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиенти по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, съзнаващи разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвети, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в един прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който работи заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес с запис на поръчки по пощата и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - демонстрира новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който се готвеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директна ангажираност на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н. Nespresso® изведе основния продукт на съвсем ново ниво.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на тяхната най -обожавана марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разстройва клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте… запишете ги по -долу колкото можете ... виждате ли 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени индустрии, включват:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии-от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и усилващи капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на ръководителите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни иноватори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се засилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“ без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии, и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията да използват тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил по подобен начин иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения.Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пренебрегнат и отстраняват проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos, продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставете„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши качеството на услугите в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217s с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиенти по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, съзнаващи разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвети, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в един прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който работи заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес с запис на поръчки по пощата и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - демонстрира новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който се готвеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директна ангажираност на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н. Nespresso® изведе основния продукт на съвсем ново ниво.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на тяхната най -обожавана марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разстройва клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте… запишете ги по -долу колкото можете ... виждате ли 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени индустрии, включват:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии-от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и усилващи капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на ръководителите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни иноватори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се засилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“ без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пропуснат, и поправят проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217 с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директно ангажиране на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Архив на етикети: Nespresso

Автор: Dermott Dowling @Creatovate (2016).

Сега повече от всякога трябва да мислим за нови продукти и подобрени характеристики на продуктите, когато мислим за наистина „#разрушителна иновация“, която разстройва действащите в индустрията и създава устойчиво конкурентно предимство за разрушителните иноватори.

За колко вида иновации можете да се сетите? Опитайте ... запишете ги по -долу колкото можете ... можете ли да видите 10 или повече различни примера за иновации?

Често, когато мислим за иновации, мислим само за нови продукти или подобряване на ефективността на съществуващите продукти. Това е много важно, но едно от нарастващите предизвикателства, с които се сблъскваме в свръхконкурентния бързо развиващ се модерен свят на бизнеса, е способността на евтини конкуренти на бърз пазар да копират вашата иновация и да намалят маржа ви върху нови продукти и подобрен продукт представяне толкова бързо, колкото можете да пуснете тези нови продукти на пазара.

Вземете този коментар от бивш австралийски PepsiCo® R & ampD мениджър - симптоматичен ли е и за вашата индустрия?

Знаехме, че Popped Chips на Smith ще бъде успешен, тъй като Popped Chips се справя много добре в САЩ и нашите ранни прототипи бяха тествани много добре с потребители и търговци на дребно. Това, което не очаквахме, беше 3 други марки конкуренти и марка за търговия на дребно с частен етикет, стартиращи точно по същото време като нас!”PepsiCo® R & ampD & amp Innovation Manager, AIFST Innovation Reloaded Conference, Сидни, 2014 г.

Следващите откъси от статии и източници следват, за да ви помогнат да мислите за множество видове иновации, така че следващия път, когато дойдете с чудесна идея за вашия бизнес, може да помислите и за някои допълнителни видове иновации, за да надградите тази страхотна идея и да попитате вашия колеги и клиенти и мрежи във и извън вашия бизнес за техните идеи, които да помогнат за изграждането на наистина „разрушителна иновация“.

Каквото и да се надява вашата компания да направи по отношение на иновациите, ние предлагаме отговорът да включва иновации в следните 10 различни области на иновации, класифицирани по модела на Doblin:

  1. модел на печалба,
  2. фирмена мрежа,
  3. фирмена структура,
  4. фирмен процес,
  5. продукт,
  6. производителност на продукта,
  7. обслужване на клиенти,
  8. клиентски канал,
  9. иновативна марка и
  10. ангажираност на клиентите.

Нека да разгледаме всеки от 10 -те различни вида иновации и пример за компания, използваща този тип иновации като ключово различно предимство в своята индустрия. Имайте предвид, че трябва да се стремите към поне 3 и в идеалния случай 5 или повече различни типа иновации, за да създадете наистина „разрушителна иновация“, която може да се поддържа за приличен период от време в силно конкурентна индустрия (Keeley, 2015).

Как печелите пари | Иновативните модели на печалба намират нови начини да конвертирате офертите си и други източници на стойност в пари. Големите отразяват дълбоко разбиране за това, което клиентите и потребителите всъщност ценят и къде могат да се крият нови приходи или възможности за ценообразуване. Иновативните модели на печалба често оспорват уморените стари предположения на индустрията за това какво да предлагат, какво да таксуват или как да събират приходи. Това е голяма част от тяхната власт: в повечето индустрии доминиращият модел на печалба често остава безспорен в продължение на десетилетия. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно променят моделите на печалба в утвърдени отрасли, включително:

    -моделът на печалба „бръснач и остриета“ се чества от години и е адаптиран към безброй други индустрии от „принтери и касети с усилватели“ до „кафеварки и ампулни капсули“ – реинженерира системата за доставка на пазара, когато за първи път стартира продажбата директно причиняваща голяма загуба на дял за конкурентите с традиционните бизнес модели на дистрибутори.

Как се свързвате с другите, за да създадете стойност | В днешния хипер-търговски свят на#8217 никоя компания не може или не трябва да прави всичко сама. Мрежовите иновации предоставят начин на фирмите да се възползват от други компании и#8217 процеси, технологии, предложения, канали и марки - почти всеки компонент на бизнеса. Тези иновации означават, че една фирма може да се възползва от собствените си сили, като същевременно използва възможностите и активите на другите. Мрежовите иновации също помагат на мениджърите да споделят риска при разработването на нови оферти и начинания. Тези сътрудничества могат да бъдат кратки или трайни и могат да се формират между близки съюзници или дори твърди конкуренти. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които успешно са създали стойност чрез мрежата, включват:

    (САЩ)-работете с продуктови дизайнери и световноизвестни модни дизайнери, за да създавате артикули, налични само в Target, други търговци на дребно, за да създават изскачащи магазини само за ограничено време. – P & ampG се свързва с външни новатори и компании, които представят иновации в P & ampG ’s Connect + Develop. Connect + Develop е програма на P & ampG ’s за насърчаване на отворените иновации, известна още като краудсорсинг.

Как организирате и подравнявате своя талант и активи | Структурните иновации са фокусирани върху организирането на активите на компанията - твърди, човешки или нематериални - по уникални начини, които създават стойност. Те могат да включват всичко - от превъзходни системи за управление на таланти до гениални конфигурации на тежко капитално оборудване. Фиксираните разходи и корпоративните функции на предприятието също могат да бъдат подобрени чрез иновации в структурата, включително отдели като човешки ресурси, научноизследователска и развойна дейност и ИТ. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които са създали стойност чрез мрежови иновации, включват:

    - е „организация с високо доверие“, където екипите са всичко - от наемането, което изисква 2/3 одобрение на екипа до управлението на P & ampL, прозрачността е всичко и децентрализираните иновации се усилват бързо, вместо болезнено бавно (ако изобщо има) (Keeley, et al, 2013 , стр. 28). - е използвал модел на организация с „плоска решетка“, при който екипите умишлено се държат малки и всеки служител става акционер след 1 година трудов стаж.

Как използвате подпис или превъзходни методи, за да вършите работата си Иновациите в процеса включват дейностите и операциите, които произвеждат първични предложения на предприятието. Иновациите тук изискват драматична промяна от “бизнес както обикновено ”, която дава възможност на компанията да използва уникални възможности, да функционира ефективно, да се адаптира бързо и да изгражда водещи на пазара маржове. Иновациите в процеса често формират основната компетентност на предприятието и могат да включват патентовани или патентовани подходи, които дават предимства в продължение на години или дори десетилетия. В идеалния случай те са специалният сос “, който използвате, който конкурентите просто не могат ’t да повторят. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са създали стойност чрез иновации в процеса, включват:

    - използвайки бързите модни тенденции и оптимизацията на веригата за доставки Zara може да се премести от скицника или модните писти на този свят до магазина само за 3 седмици, дрехите ще висят от Барселона до Берлин до Бейрут (Helft, 2002). - „постната“ производствена система намалява отпадъците и излишъците, като стимулира удивителната ефективност и непрекъснатото подобряване на продуктите и процесите в целия бизнес. -мебели с „плосък пакет“, без промяна в региона или държавата със същия хардуер и инструкции, независимо от това къде са купени или продадени, да опростят вътрешните производствени процеси.

Как развивате отличителни черти и функционалност | Иновациите в ефективността на продукта се отнасят до стойността, характеристиките и качеството на фирменото предложение#8217. Този тип иновации включват както изцяло нови продукти, така и актуализации и разширения на линии, които добавят значителна стойност. Твърде често хората бъркат ефективността на продукта за сумата от иновациите. Това със сигурност е важно, но винаги си заслужава да се помни, че това е само един от десетте вида иновации и често е най -лесното за копиране от конкурентите. Помислете за всяка война с продукти или характеристики, на която сте били свидетели - независимо дали въртящият момент и издръжливостта в камиони, четки за зъби, които са по -лесни за държане и използване, дори и с бебешки колички. Твърде бързо всичко се превръща в скъп луд тире към паритет. Иновациите в ефективността на продукта, които осигуряват дългосрочно конкурентно предимство, са по-скоро изключение, отколкото правило. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Примери за компании, които са използвали иновации за ефективност на продукта, включват:

    -от прахосмукачки до сушилни за ръце до вентилатори Dyson непрекъснато иновации в начините за деконструиране на това, което не работи добре в съществуващите индустрии и след това възстановяване на продукти на платформи, които предлагат на клиентите превъзходна производителност на продуктите и начисляват първокласни цени за привилегията за използване на тези продукти.
  • Марс - с My M & ampMs хората могат да добавят свои собствени съобщения, лога или изображения към конкретни цветни M & ampM бонбони - персонализират продукта и отварят нови приложения. Ferrero е направил подобни иновативни неща, за да преоткрие Nutella и да я постави отново на масата у дома или навън и в кафенета и търговски центрове.

Как създавате допълнителни продукти и услуги | Иновациите в продуктовата система се коренят в това как отделните продукти и услуги се свързват или обединяват, за да създадат здрава и мащабируема система. Това се насърчава чрез оперативна съвместимост, модулност, интеграция и други начини за създаване на ценни връзки между иначе различни и различни предложения. Иновациите в продуктовата система ви помагат да изградите екосистеми, които завладяват и радват клиентите и защитават от конкурентите. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които създават иновации в продуктовата система, включват:

    - първоначално продуктите, които влизаха в MS Office като Word, PowerPoint и Excel, се продаваха като отделни продукти, сега в комплект с Outlook и повече те създават интегрирана система, която се използва като пакет за производителност в световен мащаб. ® – Scion позволява на потребителите да построят своя собствена кола, избирайки от селекция от модели и цветове, модификации на бои и гуми, радио и др.

Как подкрепяте и увеличавате стойността на вашите предложения | Иновациите в услугите осигуряват и подобряват полезността, производителността и видимата стойност на предлагането. Те правят продукта по -лесен за изпробване, използване и наслада, разкриват функции и функционалности, които клиентите биха могли да пропуснат, и поправят проблеми и изглаждат грубите петна в пътуването на клиента. Изпълнени добре, те издигат дори меките и средни продукти в завладяващи преживявания, за които клиентите се връщат отново и отново. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Някои компании, които се справят с очевидното, са:

    - кой би си помислил, че закупуването на чифт обувки може да бъде толкова забавно и толкова възнаграждаващо за основателите - Zappos продаден на Amazon за 1,1 милиарда щатски долара през 2009 г. „Доставяйте„ WOW “чрез услуга“ е първата от 10 основни ценности на Zappos. -един от най-големите дистрибутори на храни в Северна Америка с приходи от 43 милиарда долара, за да повиши обслужването в сравнително комерсиализирана индустрия, Sysco създаде „Business Reviews“, БЕЗПЛАТНА консултантска услуга, която помага на клиентите да проектират менюта или да планират връщане на къщата. логистиката.

Как предоставяте офертите си на клиенти и потребители | Иновациите в канала обхващат всички начини, по които свързвате предложенията на вашата компания с#8217 с вашите клиенти и потребители. Въпреки че електронната търговия се очертава като доминираща сила през последните години, традиционните канали като физическите магазини все още са важни-особено когато става въпрос за създаване на потапящо преживяване. Опитните новатори в този тип често намират множество, но допълващи се начини да представят своите продукти и услуги на клиентите. Тяхната цел е да гарантират, че потребителите могат да купуват това, което искат, когато и как искат, с минимално триене и разходи и максимална наслада. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Пример за компания, която свърза офертата си с клиентите по нов и иновативен начин:

    от Dow Corning е уеб-базиран канал за продажби, стартиран за първи път през 2002 г., който подпомага клиентите с нов начин за закупуване на силикон. Купувачите, които са наясно с разходите, без да се нуждаят от техническа поддръжка или съвет, успяха да избират от 1000 хиляди опции за продукти, да изберат цени и условия, които им подхождат, и да заключат ангажиментите за цена и обем в прост, но ефективен бизнес модел без излишни работи, който се движеше заедно с майката търговско дружество. ® има магазини за търговия на дребно и кафенета по целия свят, управлява концесии в универсалните магазини, онлайн клуб за поръчки на капсули и машини, търговци на дребно на машини, партньорства с хотели като Ritz-Carlton & amp Hyatt, летища и програма за готвачи и сомелиери за хармонизиране на кафето с храната и вино. За ангажиране на клиенти и потребители се използват множество канали.

Как представяте своите предложения и бизнес | Иновациите в марката помагат да се гарантира, че клиентите и потребителите разпознават, запомнят и предпочитат вашите предложения пред тези на конкуренти или заместители. Отличните дестилират обещание ”, което привлича купувачи и предава различна идентичност. Те обикновено са резултат от внимателно разработени стратегии, които се прилагат в много точки на допир между вашата компания и вашите клиенти, включително комуникации, реклама, взаимодействие с услуги, среди на канали и поведение на служители и бизнес партньори. Иновациите на марката могат да превърнат стоките в ценни продукти и да придадат смисъл, намерение и стойност на вашите предложения и вашето предприятие. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, които успешно използват „иновация на марката“ до момента, включват:

    - започвайки като бизнес за записване на пощенски поръчки и сега участващ в самолети, влакове, ракети, телекомуникации, управление на богатството и здравето и други! Virgin е еластичната лента на „марката“! - са въвели иновации, като са използвали марка „изключителна“ или „дестинация“, която изрязва посредника и се насочва директно към доставчиците, за да намерят уникални хранителни продукти, напитки и домакински съдове.

Как насърчавате завладяващи взаимодействия | Иновациите на Customer Engagement са насочени към разбиране на дълбоко вкоренените стремежи на клиенти и потребители и използване на тези прозрения за развитие на значими връзки между тях и вашата компания. Страхотните иновации на Customer Engagement предоставят широки възможности за проучване и помагат на хората да намерят начини да направят части от живота си по -запомнящи се, изпълващи, възхитителни - дори магически. (Доблин, Deloitte Development LLC.)

Компаниите, използващи иновации за ангажиране на клиенти, за да вълнуват и зарадват клиентите, включват:

    - World of Warcraft има повече от 11 милиона абонати по целия свят, които се насърчават активно да се ангажират помежду си, използвайки множество технологии и техники и да се „обединят“, за да постигнат по -високи награди. - показва новия си хардуер и софтуер първо на своите разработчици и филиали на Световната си конференция за разработчици (WWDC), където билетите се разпространяват в лотарийна система с цени от 1599 долара на билет за WWDC2015.

Печелившите иновации обикновено използват няколко вида иновации - ако можете да получите 3 или повече, това е страхотно и ако можете да получите 5 или повече в следващия си голям залог, това е още по -добре! Много по -вероятно е да създадете устойчива иновация, която да издържи, когато правите иновации в множество видове иновации.

Следва пример за наистина трансформираща се бизнес и индустриална иновация, която надхвърля много видове иновации:

  1. Модел на печалба - машините за първи път бяха достъпни широко в множество канали и търговци на дребно на ниски цени, но шушулките бяха достъпни само директно от клуба.
  2. Производителите на мрежови машини бяха ангажирани да създадат наистина страхотно кафе, а производителите бяха ангажирани да доставят елитно висококачествено кафе, а търговците на дребно бяха ангажирани да доставят машините навсякъде.
  3. Структура - Nespresso не започна като идея отвътре на майчиния кораб Nestle, а напротив, той беше „инкубиран“ от другата страна на пътя от централния офис в отделна и различна сграда със специален екип, който щеше да наруши съществуващия им бизнес с разтворимо кафе
  4. Процес - Nespresso® лицензира уникална технология от института Battelle, която приготвя кафе в един миг, използвайки изцяло нов процес (Silberzahneng, 2010).
  5. Производителност на продуктите - всички можем да си спомним първия път, когато пихме добро Nespresso и не можехме да повярваме колко добър е вкусът на домашно кафе.
  6. Продуктова система - вградена в клуба Nespresso беше уникалната система от шушулки с множество видове кафе, които отговарят на различни вкусове и желания.
  7. Услуга - с клуб Nespresso® и директно ангажиране на крайните потребители чрез магазините, директната поща, социалните медии и т.н.
  8. Channel - Машини - продават се навсякъде Pods - директно от Nespresso®.
  9. Марка - Nespresso не избра Джордж Клуни за свой посланик и#8211 2 -те милиона приятели във Facebook решиха, че той е най -добрият говорител на най -обичаната от тях марка.
  10. Customer Engagement - от онлайн до телефон до директна поща до магазини и щандове на Nespresso в оживени центрове като летища, хотели и т.н.

Систематичното определяне на това, което трябва да се промени вътре и извън вашата компания, за да се създаде иновация, която надхвърля множество видове иновации, обикновено включва следните стъпки според Keeley (2015).

Разберете вярванията, практиките и истините. Започнете, като просто изброите неоспорените предположения за правила, инструменти, техники и вкоренени навици за индустрията. Сега помислете за начини да оспорите тези ортодоксии.

Starbucks се опита да оспори своите индустриални православия, първото, с което се сблъска, беше предположението, че кафето е стока, за която американците няма да плащат премиум цени.

Какви са вашите наклонности или предразположения към правене на бизнес по определен начин днес?

Представете си живот без тези предположения. Помислете за група клиенти, които не биха се държали така, както обикновено се държат вашите клиенти. Представете си бизнес, който прави точно обратното на това, което правите в момента? Какви биха били някои от вероятните и малко вероятни резултати?

Сега помислете за различни начини за възстановяване на платформата.

Сега, когато предположенията са изложени, помислете за всички начини да ги оспорите, от нов модел на печалба до различни тактики за ангажиране на клиенти. Повечето компании се опитват да направят иновация на продукта, която незначително променя предлагането. Голямата възвръщаемост идва от множество подходи (Keeley, 2015).

Помислете отново за Starbucks. Компанията обърна ортодоксията на своя модел на печалба, като създаде първокласно изживяване. Хората може да не плащат повече за кафе, но със сигурност плащат повече за различна атмосфера, в която да го пият.

Започнете с един от 10 -те вида иновации, които смятате за най -интересни, започнете да мислите за различни начини, по които бихте могли да въведете нововъведения при тази конфигурация във вашия бизнес / категория / клиент днес.

Задавайте въпроси. „Как бихме могли? ….“ „Какво, ако? ….“ „Какво те разочарова в момента? „какво разочарова клиентите ви в момента?“ „Ако имахте вълшебна пръчка, какво бихте променили? ….“ Отговорите на правилните въпроси могат да доведат до идея, обзорна скица на нова стратегия, нещо, което да споделите и надграждайте.

След като изберете областите, с които искате да се занимавате, как ще обясните този нов начин да правите неща на майка си? Къде първо ще се концентрирате, а след това след това? Какво добавя новата идея, която е свежа и ценна? Какво трябва да бъде прототипирано, за да помогне на клиенти, потребители, вътрешни лица и партньори?

Дермот Даулинг е управляващ директор @Creatovate, Innovation & amp Международно бизнес консултиране. Creatovate помагат на бизнеса да създава, иновации и растеж чрез устойчиви иновационни процеси и разпръскване на крилата си извън своята база.


Гледай видеото: Nespresso Krups Starbucks Pike Place Roast Vs Nestle Dolce Gusto Starbucks Latte Macchiato (Октомври 2021).